Udesk完成3亿元C轮融资,老虎环球基金领投
eshop2019-06-28
Udesk已经获得老虎环球基金、君联资本、DCM等共计近4.5亿元的投资。

今日,Udesk宣布完成3亿元C轮融资,由老虎环球基金领投,君联资本、DCM跟投。

Udesk成立于2013年,是一家全场景智能客服系统提供商。Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动APP、Web、即时通讯(IM)等多渠道优化整合,客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题,提高其工作效率,降低企业成本。同时用户的多样化需求和客服人员的绩效考核也可以在平台上呈现。

据悉,Udesk的客户包括壳牌、招商局集团、星巴克、海底捞、光大银行、宝洁等。

本次融资之后,Udesk将进一步完善产品和扩大市场,特别是中大型客户市场,技术方向一方面是AI技术的投入,另一是方面是全场景智能客服平台的打造。

此外,云客服赛道上的企业已有很多,例如2014年获九合创投百万元天使投资的“逸创云”,企业实时在线客服SaaS平台“美洽”定位智能机器人的“智齿科技”从语音切入的天润融通,杀入云客服的大企业网易七鱼等等。

7×24h 快讯

新三板企业深圳鹏锐技术获3000万元A轮融资

深圳鹏锐技术完成3000万元A轮融资,本轮融资由千乘资本领投。据了解,鹏锐技术是一家工程全生命周期智慧解决方案及产品提供商,为石油石化、火电核电、轨道交通、市政工程等资产密集型企业提供数字化、智能化的软硬件产品。(投资界)

2019-07-13

人民日报:电商专供套路多,真相或是偷工减料以次充好

《人民日报》刊文称,撕下“专供”“定制”“尊享”的面具,真相可能是“偷工减料”“以次充好”“配置缩水”。电商的本质还是“商”,诚信经营的基本原则不应由于销售渠道的变化而变化。商品的美誉度由品质说了算,一时耍“小聪明”换不来长久的品牌忠诚度。商家玩文字游戏欺瞒消费者,到头来会让消费者对品牌失去信心,离品牌而去。

2019-07-13

小米今天确定IPO发行价,媒体称小米正考虑偏下限定价

香港“同股不同权”第一股小米(新上市编号:01810)昨截止招股,市场消息指公开发售共接获约11万人认购,超额认购逾8倍,冻结资金约230亿港元。小米将于今天确定IPO发行价,7月9日挂牌上市。传小米正考虑偏下限定价,小米此前公布的发行价区间为17-22港元。(香港经济日报)

2019-07-13

人民日报:外卖行业1年消耗数亿个餐盒,降解难题待解

《普华永道独角兽CEO调研2018》报告日前正式发布。报告指出,中国独角兽企业的数量位居世界第二,仅次于美国。《报告》发现,中国的独角兽企业中,交通汽车行业融资总额排名第一,其次是金融科技。另外,中国的独角兽公司,大多已经拥有了海外发展的计划。(澎湃)

2019-07-13

爱立信CEO鲍毅康:中国将是工业互联网最先腾飞的地方

6月28日,在上海举办的世界移动通信大会上,爱立信总裁兼首席执行官鲍毅康发表主题演讲称,中国将是工业物联网最先腾飞的地方,此前爱立信低估了行业对海量物联网蜂窝技术的需求。鲍毅康表示,为了应对可持续发展的挑战,需要在工厂、智慧城市、农场和家庭中部署数十亿计的传感器。(澎湃)

2019-07-13